富邦华一银行亮相服贸会 硬核构建智能生态

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此次专题展共吸引百余家国际国内金融机构参与，富邦华一银行也参与了此次盛会，与同行共同探讨行业趋势、交流合作，并展示了在对外开放的新机遇下取得的成果。

参展机构涵盖来自18个国家和地区的59家外资机构，国际化率达41.2%。这些机构将共同展示中国金融业开放的生动实践，加快构建全球金融服务贸易新生态，为国际贸易合作提供金融服务的互通平台。

富邦华一银行副行长兼首席信息官王文锋表示，富邦华一银行受益于政策利好，积极发挥优势，致力于地域化、差异化的特色经营。一方面，加快金融科技和信息科技的发展进程，打造针对台湾商人的开放、智能的新金融服务场景，并积极探索将绿色基因与金融科技相结合；另一方面，秉持“客户至上”的服务理念，以深耕大陆市场为己任，支持实体经济发展，努力创新金融解决方案，提升数字化金融服务的广度和深度。

数字金融和绿色金融是本次展会的重点之一。富邦华一银行在展会上以“科技绿动、正向富能”为主题，特别设置了创新金融体验区，展示了在构建“智能银行”的过程中，将银行服务与前沿科技相结合的成果。通过沉浸式体验、互动演示等形式，展示了包括“线上营业厅”、“AI智能客服”、“VR分行”、“邦帮线上供应链金服平台”等融合了大数据、人工智能、虚拟现实等科技金融服务的场景，直观地带领用户走进银行的世界，并展示了富邦华一银行在服务实体经济、普惠金融和绿色金融方面的实践。

“线上营业厅”利用互联网技术，通过视频柜员远程办理证件更新、解除暂停非柜面等业务，不仅扩大了服务范围、提高了服务效率，还节能减碳，创造了绿色金融环境。在疫情期间，线上营业厅作为无接触办理业务的重要平台，为无法亲自到柜面办理业务的客户提供了“触达全球、在您身边”的“指尖服务”。而“AI智能客服”通过机器学习、语言处理等核心技术，从语音中准确捕捉客户需求，为其定向推荐服务类别或解决方案。它简便的操作模式和简洁的沟通语言为用户提供全天候、标准化的服务，特别是为老年客户带来更人性化的金融环境，降低了老年客户使用金融科技的门槛，提升了服务体验。

“邦帮线上供应链金服平台”是综合运用金融科技在银行服务实体经济、助力产业升级中的创新应用。银行通过该平台邀请核心企业和上下游供应商加入，结合线上尽调和核查，实现线上应收账款管理、转让和融资。该平台目前已为上百家核心企业和供应商提供服务，为企业创造了共赢的产业金融生态圈；该平台具有不受区域限制、在线无纸化办理和鼓励绿色经营等特点，凸显了富邦华一银行在服务实体经济和中小企业方面的积极态度。

富邦华一银行作为大陆第一家全牌照运营的台资银行，积极探索运用金融科技改变获客、产品、经营模式和业务流程，并取得了成果。比如，全新推出的手机银行3.0将金融产品与外部行业场景快速融合，实现了在“场景中开银行”，在科技的助力下提供更具温度的服务；随着全球产业链的转移和重构，跨境金融在大型企业和贸易服务产业的发展中扮演着越来越重要的角色。富邦华一银行利用自身专业优势，提供全交易流程的结算、融资、担保、风险管理等跨境金融服务，并积极推出一系列便利的跨境外汇业务，例如“随心结”、“随心汇”服务，实现了跨境外汇汇款业务的多渠道和全流程在线化；此外，富邦华一银行还探索创新的场景金融应用，为支持实体经济和中小微企业创造更多可能。

2021年服贸会金融专题展全面展示了金融业在开放改革下的发展成果，并从多个角度展示了绿色金融在实现碳达峰和碳中和方面的创新路径。富邦华一银行将继续为经济稳定增长注入动力，分享在可持续发展中的金融科技实践经验，积极探索面向未来的金融创新，响应国家号召加快绿色金融发展，与行业一起奏响科技悦动的绿色乐章。

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