[朱丽叶]摩根大通回应客户电话

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据报道，银行业巨头摩根大通 (JPMorgan Chase) 在一次巧妙的银行诈骗中，从客户的账户中提取了数千美元，但拒绝为该客户提供完整服务。 科罗拉多州居民贝齐·里奇 (Betsy Rich) 表示，她上个月收到一条短信，要求她授权从摩根大通账户进行一笔 1,700 美元的交易， ABC 附属新闻台 KMGH 报道。在突然否认可疑交易后，她说她接到了某人的电话，电话号码与她的大通借记卡上的客户支持号码相符。

里奇说，这个人知道她的账号、地址和余额，并告诉她有人试图将资金从她的账户中转出。当时，里奇说她用另一部电话联系了大通银行。“情况非常紧急，他说在我们说话的时候事情仍在继续。

于是，我立刻拿起另一部电话，拨通了Chase Fraud的电话。

等了20分钟。

他们的实时聊天也无法使用。

而且我们的分行还没有营业。”

里奇说，在与蔡斯等待时，骗子说服她更改密码，并告诉她，如果不采取行动，她可能会损失更多钱。

更改密码后不久，她的大通账户就被抽走了 10,700 美元。 灾难发生后，里奇说她收到了大通的一封信，告诉她她的欺诈索赔被拒绝。有争议的项目已获得授权。

不，他们没有！”尽管她的索赔被拒绝，蔡斯还是退回了 1,700 美元的电汇。KMGH 联系了蔡斯以了解有关此案的更多信息。

这家银行巨头回复了一份声明，警告其客户不要泄露自己的 PIN 码。“谨防新联系人向您索要代码、访问您的设备，或者向他们或您自己汇款，以防止欺诈活动……大通银行、其他银行、执法部门和科技公司不会要求你这样做，但诈骗者会。”

尽管及时收到有关欺诈事件的警报，Chase 仍决定仅部分偿还 Rich 1,700 美元。生成图片：Midjourney

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