时间:2023-06-24|浏览:192
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经过对汽车行业多年深度观察,水滴汽车认为,如今在新能源市场一派欣欣向荣之下,有两大误区需要警惕。
误区一:智能电动车,等于高算力、L2.999和各种炫酷“黑科技”
正解:安全才是智能化第一要务
电动汽车必将上演无数颠覆与创新。但很多车企彰显自家电动车智能化实力的方式,都是比芯片算力、比激光雷达个数、比自动驾驶级别。然而,这和传统燃油车时代堆配置、拼参数的老套路有何不同?
那么,我们应该怎样评价电动车的智能水平?每个人都有自己的答案,也很难做到“全国统一”。但从丰田bZ4X的首款产品上,可以看到一些普世标准。
首先,智能电动车的智能化追求首要应该是安全。丰田bZ4X将搭载全新“TOYOTASafetySense智行安全辅助套装”,拥有10项智能驾驶辅助功能,以应对用户可能遇到的突发状况。
其次,电动车搭载的“黑科技”应该是“人性化”的。丰田bZ4X的智享座舱搭载了数字车载生态系统,支持语音识别,可以让用户轻松实现人车交互;基于数字钥匙,用户使用智能手机就能无缝实现上锁、启动发动机。这些功能营造了更加人性化的用车体验。
误区二:多建商超体验店,就是直连用户
正解:持续为用户提供价值服务才是关键
近年来,智能电动车品牌建立了体验中心、城市展厅、快闪店等,增加用户触点。然而,水滴汽车想要强调的是,建设直营销售渠道只是直连用户的一部分,售前售后同样重要。
智能电动车对用户来说仍是新鲜事物,使用时难免遇到问题,需要得到专业帮助。在社会基础设施尚不完善的情况下,充电难等痛点时常困扰用户,严重影响电动车的使用体验。因此,完善贴心的售后服务系统就变得不可或缺。
丰田依托其遍布全国的近1400家经销店,为bZ4X用户提供了多种专属售后服务。其中,保修政策和便民服务等能切实消除用户后顾之忧,持续给予用户安全感。
以上这些售后服务政策具有很强的针对性,能切实消除电动车用户的后顾