[HTX期货]1. 为什么我的存款还没有到账？

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下面文字介绍存款未到账时怎么办：

将资金从外部平台转移到 HTX 包括三个步骤：

• 从外部平台提现

• 区块链网络确认

• HTX 将资金存入您的账户

第 1 步：在您提取加密货币的平台中，资产提取标记为“已完成”或“成功”，意味着该交易已成功广播到区块链网络。

这并不意味着它已记入您存款的平台。

第二步：在确认网络时，经常会因转账次数过多而出现不可预测的区块链拥堵，影响转账的时效性，存入的币种会长时间无法被确认。

第三步：完成平台确认后，将尽快到账。

您可以根据TXID查看具体传输进度。

不同的区块链所需的“网络确认”数量有所不同。

区块链中的每笔转账都需要一定的时间来确认并发送到接收平台。

• 比特币交易在达到1次网络确认后，即验证您的BTC已存入您对应的账户。

• 您的所有资产将被暂时冻结，直至基础充值交易达到2次网络确认。

如果存款未到账，请按照以下步骤操作：

• 如果交易未经区块链网络确认，且未达到HTX规定的最低网络确认数量。

  请您耐心等待，HTX确认后才能帮您办理入账。

• 如果交易未得到区块链网络确认，但也达到了HTX规定的最低网络确认数量，请联系我们的支持团队，并发送UID、充值地址、充值截图以及其他平台提现成功的截图， TXID 至 [email protected]，以便我们及时为您提供帮助。

• 如果交易被区块链确认但未到账，请联系我们的客服或将您的UID、充值地址、充值截图、其他平台提现成功截图、TXID发送至[email protected]，以便我们可以及时为您提供帮助。

登录不同币种的区块链地址，输入TXID即可查看充值的详细进度。

比特币：https://btc.com/

USDT（OMNI）：https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT（TRC20）：https://tronscan.io/#/

以太坊（ERC20）：https://etherscan.io/

莱特币：http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

比特币现金：https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

等：https://gastracker.io/

TRX：https://tronscan.org/

瑞波币：https://bithomp.com/explorer

EOS：https://www.eosx.io/

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