数字人民币App也可用于改善无障碍服务 视障用户

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随着数字人民币研究和试点的不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖范围越来越广。因此，如何为老年人甚至残疾人提供服务已成为数字人民币需要考虑的方向。
最近，数字人民币App更新，其中一个显著更新是改善无障碍服务。
记者注意到，对于视力障碍用户，数字人民币App屏幕朗读器的适配已基本完成。
视障用户打开手机屏幕阅读功能后，进入数字人民币App，通过听语音提示和辅助功能的特定滑动手势，可以顺利使用数字人民币App。
今年的政府工作报告要求促进无障碍环境建设和适老化改造。《国民经济社会发展第十四五年规划和2035年愿景目标纲要》明确提出加快无障碍信息建设，帮助老年人和残疾人分享数字生活。
在全国两会期间，如何为老年人和残疾人创造无障碍城市环境也成为代表和成员关注的焦点问题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明，金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。

近年来，监管机构多次发布通知，要求金融机构加强为残疾人提供服务。例如，2012年，中国银行业监督管理委员会发布了《关于加强残疾人客户金融服务的通知》，称银行业金融机构总部（总部）应进一步建立和完善残疾人客户金融服务管理体系和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，掌握无障碍服务方法和技能，加强为残疾人客户普及金融知识的服务。
据了解，金融机构还采取了各种措施为残疾人服务，如设置残疾人柜台服务绿色渠道；设置醒目标志，方便残疾人办理业务；为不方便外出的残疾人提供上门服务；推出手语服务、语音广播服务等，为聋哑人和视障人士提供更好的服务。
满足残疾人的金融服务需求是中国金融包容性的体现之一。未来，金融机构仍需完善帮助残疾人的软硬件设施，提高服务质量，为这些群体提供更人性化、更温暖的金融服务。同时，他们还需要关注残疾人的数字差距，以帮助他们适应数字服务。作为中国的金融基础设施，数字人民币是多形式的软硬钱包设计，App适老化、无障碍服务体验是解决数字鸿沟的体现。

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