VDEX：前瞻设计实现客户运营模式变革

从对未来制造2025的展望拉回到现在，过去一年是区块链“野蛮生长”的一年。无论是利好政策、资本注入、新参与者涌入、还是新技术、新产品落地，都为其发展创造了一个良好的环境。

同时，各类区块链平台纷纷涌现，根据统计，当前较为成熟的区块链企业已有500家左右，具有一定规模与影响力的平台数量达到50家之多。其中，既有垂直行业的龙头企业，也有以BAT为代表的数字企业，同时高科技初创企业的加入也为区块链的发展注入了新的创新元素。值得肯定的是，越来越多的平台开始从起步逐步走向成熟，从最初的一窝蜂、追风口，到现在的聚焦与专注，无论是在产品能力、服务体验、商业模式、还是发展路径上，对平台建设都有了更为深刻的认知。

但挑战依然严峻。当前，区块链平台发展的主要问题是碎片化能力供给与制造企业全面数字化转型诉求间的矛盾。平台发展如要发生质的变化，VDEX认为，以下五大问题还有待找出答案。

- 数据资产货币化：制造企业急需从数据中获得预测能力，并将之转化为经济效益。只有当平台同时掌握数据、算力、算法与工业知识这四项能力，才能开发出真正创造实际价值的工业智能应用。

- 无场景，不智能：行业龙头制造企业应基于低代码工业智能开放平台开发针对不同场景的应用。中小制造企业也应尝试在多个生产场景中使用人工智能技术。

- 数据中台：大型制造企业应构建集团层面的大数据中台，以更好地响应前端业务的创新。

- 低门槛数字工厂：基于云、边、端架构的数字工厂改造成本将大幅降低且能降低工厂运营成本。

- 数字孪生工厂：大型制造企业应实现工厂级的数字孪生体，提升整体运营效率。然而，数字孪生的部署门槛难度较高，需要解决通讯协议、设备互联互通、数据集成等问题。

- C2B协同创新平台：2C端生产企业应利用C2B协同创新平台进行产品设计、开发、生产与销售，以缩短产品上市时间。

- 未来组织：制造企业应重新定义组织、领导力、人才、人机协同、考核机制等，以更好地适应企业全面数字化变革。

针对以上情况，VDEX致力于打破数据孤岛、拉通客户数据，实现闭环智慧客户运营。VDEX的数字属性帮助传统企业有序地打通售前、售中、售后各个环节，并实现闭环一体化运营，提升客户满意度。通过变革客户运营模式，精心设计整体业务战略并匹配所需技术和能力，VDEX促进了整体变革效率和产出的提升。

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