疫情下社区老人实际需求关注：武定坊志愿者团队亮眼表现

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静安区江宁路街道武定坊志愿者近日摸索出一套帮助社区老年群体的工作机制。武定坊小区老龄化程度较高，志愿者团队制定出“独居老人关爱方案建议”，通过居民区志愿者排摸，找到了所有60岁以上独居老人，一对一上门了解需求，建立了“分级管理制度”。

武定坊有居民453户，通过志愿者上门排摸，发现需要关心的老年居民有81户。志愿者团队建立了35个微信群，排摸、关注小区内81户老人的需求，在群内实时沟通联系，及时解决老人实际问题。

志愿者团队的平均年龄为30岁，为了更好地拉近和老年人的距离，鼓励与老人关系好的邻居一起进行帮扶。通过分析管理制度，志愿者们对于高级别的老年人进行重点关注。

为了降低团购引起的感染风险，整个小区统一管理，尽量减少团购数量，并将老年人的需求放在首位。团购选品小组特别照顾老年人的需求，选择适合老年人口味，性价比高、价格实惠的食物。

志愿者团队做了大量工作，货比三家，找到便宜又新鲜的食物。在进货的过程中考虑供应商资质、物流保障能力等因素，以满足居民的需求。

很多老人的子女被封控在家中或在国外，通过老人将很多子女加入买菜群，帮助老人进行‘接龙等操作。志愿者团队还录制视频，发布倡议，得到了十多名老人的子女的回应，表示非常高兴能够找到志愿者团队。

志愿者团队还成立了药物保障组，每天打电话确保老年人家里的药物供应。加入志愿者团队以后，志愿者们理解了居委工作的不易，他们非常尽心尽力。

随着供应链的恢复，食物和药品的供应情况会越来越好。接下来，志愿者团队将工作重点转移到居民心理健康的关注和引导。

近日，志愿者团队在社区群中组织了一场“夸夸群”活动，鼓励邻里间互相加油鼓劲，表达温暖和善意。活动收到了127条赞扬信息，老年人也通过发日记、写诗等方式表达了他们的感激，并且志愿者们也受到了莫大的鼓舞。

通过这些工作，社区关系得到了大幅提升。