数字藏品或NFT消费纠纷应对经验分享

6月3日，微博博主@数藏-LvChenglong投诉#数藏中国#的故事已经结束。数藏中国运营主体注册的主管部门“海南省东方市旅游和文化广电体育局”给博主满足了退款要求的处理结果。

整个事件起因于4月28日，数藏中国发售了名为“云冈石窟石刻之3D露天大佛释迦摩尼”的藏品。这位博主抢到了两份。但过了大约20天，他再次登录数藏中国的网页，发现藏品与自己当初看到的效果不同。于是他找到了一张证明自己的截图，以佐证自己的观点。

该博主反复联系客服，但无法接通，最终在5月24日进行了12315热线投诉。6月3日上午，博主正式收到了结案的短信。

在这个事件中，消费者提供的证据起到了重要作用。如果该博主没有相关截图，促成自己诉求得以实现的可能几乎为零。此外，虽然相关部门规定“文博单位不应直接将文物原始数据但进行二创时还是需要尊重大众的审美观。有的二创已经看不出与本体的具体联系在何处。该博主购买的二创佛像也曾被放在“阴间藏品大赏”中。

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