时间:2023-06-06|浏览:177
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文化即认同,用户认同品牌、关注品牌的文化价值和品牌所传达的信息。参与成为其文化共同体的一员,这时对应的忠诚度计划就是 participate-to-earn。这个世界的激励机制变化了,即利用社区经济来达到品牌和用户的互惠互利的目的。
Adidas 就成为了一个非常好的案例:
Adidas 从 2016 年开始投入运营一个名为 Creators Club 的忠诚度计划。几年来,这个计划不断演变,走过了 shop-to-earn 的阶段,到现在的 participate-to-earn 阶段。
Adidas 将自己定义为“与文化、艺术和运动相联系的开放平台”,并采用了“Wear-to-Earn”这个新的商业模式。简单来说,这是强化品牌与用户之间的共同性,用户在平台上分享自己的运动生活、创意、作品,品牌通过品牌资产构建了虚拟空间、虚拟物品,让用户在其中扮演角色。这种方式既强化了个人与品牌之间的关系,也强化了个体与整体之间联系,让品牌和用户的关系更紧密。
现在的用户不再像以前那样单纯地消费,他们更加希望参与到品牌的文化共同体中。而在 Web3 的世界中,品牌和用户间的关系会变得更加互动且透明,通过 NFT、DAO 等机制构建信任基础,信息透明、权益公平、价值共享,形成更加稳健的关系。
忠诚度 3.0,就是通过 Web3 的技术手段,构建忠诚度的新模式和亿万用户之间更紧密的商业关系。在这个基础上,构建品牌新增长的飞轮,让越来越多的用户加入品牌文化共同体,实现互惠互利的目的。