时间:2023-05-31|浏览:225
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最近,小编一直忙于客户满意度提升相关工作。在开展工作之前,先了解了一下“别人家的”客户满意度评测模型。IEC 61850定义了抽象通信服务接口ACSI,其作用在于约束厂家在装置实现通信中,对IED功能与涉及的数据进行标准化,以达到互操作。ACSI(美国顾客满意度指数)就是这类指标之一。
美国顾客满意度指数模型(ACSI,American Customer Satisfaction Index),是一种衡量经济产出质量的宏观指标,以产品和服务消费的过程为基础,对顾客满意度进行评估。IEC 61850标准中,ACSI映射实现研究描述了变电站自动化系统结构和数据通信的国际标准,旨在使不同厂家的智能电子设备(IED)之间通过“统一的”标准进行互联互通,从而为电力系统用户、电力设备供应商和系统集成商带来利益。
ACSI定义了公共服务。文章也结合了智慧教室的实例,构建了一种基于学习体验的学习者满意度概念模型。
因此,ACSI模型可以用于各种涉及到顾客满意度的领域,如服务行业、电力系统等。无需特定软件支持即可实现。希望本文对你有所帮助。