小家电美容仪虚假宣传，代理商双受罚：信任危机！

小家电美容仪品牌初普TriPollar涉嫌虚假宣传“FDA认证”一事，日前又有了新进展。其中国总代南京美洲豹电子商务有限公司回应称，“FDA认证”为翻译失误所致。而其中国总代理被曝曾因虚假宣传被市场监管局处罚2次。相关事件持续发酵，引发公司和行业信任危机。

据悉，目前有多位消费者表示要求退货退款。不过初普方面暂未给出相关退换货解决方案。

代理商2次被处罚引发信任危机

业绩和品牌形象双受创

今年12月份刚获得TriPollar初普美容仪中国总代理权的南京美洲豹电子商务有限公司，因被指“虚假宣传”一事陷入舆论风波，一度致其双十一带货“网红主播”李佳琦遭遇“打假”，部分消费者要求退货退款。据了解，TriPollar美容仪也在“双11”期间大火，其曾在李佳琦“双11”预售直播当天，销量一度破1亿美元。

随后，南京美洲豹电子商务有限公司两度发布声明否认虚假宣传。但此事却引发部分消费者不满，并集体要求退货退款。

近日，李佳琦在接受媒体采访时表示，针对退货之类的问题，品牌方会提供详细的解决方案。截至目前，TriPollar初普美容仪公司拒绝回应消费者退货退款一事，暂未给出相关退换货解决方案。面对初普未拿出解决方案，有网友在微博上征集消费者，欲联合向初普讨说法。

值得注意的是，国家企业信用信息公示系统显示，TriPollar初普中国总代理就曾因虚假宣传被市场监管局处罚2次。最近一次是2020年5月14日，即其刚代理TriPollar初普美容仪当月就因在产品的广告宣传中存在“贬低其他生产经营者的商品或者服务行为”而被行政处罚。

当前，中国的美容仪市场处于快速发展阶段。由于在技术和标准上存在争议等原因，行业发展受阻。随着TriPollar初普美容仪中国总代理2次被罚款的消息再次被曝出，该事件持续发酵，让初普甚至整个行业产生了信任危机。

粤成股份创始人、家电行业观察人士洪仕斌对《证券日报》记者表示，目前国内对美容仪、直播监管趋严，而初普也在中国市场处于初创时期，该事件对其品牌的影响可谓巨大。近几年，消费者才开始对美容仪开始重视，产业也刚刚形成规模，属于初期，乱象也频发，相关规范规则及标准都还在完善中。

中国本土企业软权力研究中心研究员周锡冰在接受《证券日报》记者采访时表示，恶意造假行为损害品牌自身的美誉度，将危及诱发对产品质量质疑的共伴效应，诱发政府部门的强行监管，诱发多轮危机，导致品牌受损，企业应该吸取教训，相关监管部门应该对行业监管更为严格。

该事件已对初普销量产生影响。在12月27日回应中，TriPollar初普美容仪公司表示，因陷于“虚假宣传”舆论风波，在随后开始的双旦促销季中，我们的业绩与原先的预计销售规模产生了非常大的差距。

钉科技创始人丁少将对《证券日报》记者表示，初普事件发生对企业产生巨大打击，也将倒逼行业加速建立更完善的标准体系。“基于市场快速发展的趋势，以及出现了越来越多的消费纠纷，会加速相关部门、行业加快建立更加完备的标准体系。”

他表示，对于包括家用美容仪这样的新兴产品、品类，相关政府机构、行业组织要及时厘清监管、约束的边界，做好清晰的技术界定，及时有针对性的制定好标准体系。对于涉及消费者健康、安全方面的产品，争